ALGEMENE VOORWAARDEN

Het huren van een kampeerplaats, een huuraccommodatie of een gastenkamer houdt de volledige aanvaarding in van onderstaande algemene voorwaarden door beide contracterende partijen.

RESERVERINGSVOORWAARDEN

Mas Cauvy biedt verblijven met een traditioneel familiaal karakter. Het behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren die niet met deze geest overeenstemt of die deze zou proberen te omzeilen.

Elke reservering wordt afgesloten voor een vaste periode die overeenkomt met de bij de reservering bevestigde verblijfsdata. De klant kan zich in geen geval beroepen op enig recht om langer op het terrein te verblijven dan deze periode, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van Mas Cauvy.

De reserveringsoptie is geldig gedurende 10 dagen vanaf de datum van aanvraag. Bij gebrek aan bevestiging binnen deze termijn wordt de optie automatisch geannuleerd. De reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Mas Cauvy en ontvangst van de aanbetaling.

Bij de reservering kan de klant voorkeuren aangeven. Mas Cauvy zal zich inspannen om hier, waar mogelijk, aan tegemoet te komen, zonder dit echter te kunnen garanderen.

Om een goede planning te waarborgen, behoudt Mas Cauvy zich het recht voor om de definitieve keuze te maken van de kampeerplaats, de huuraccommodatie of de kamer. Het behoudt zich tevens het recht voor om, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, de oorspronkelijk toegewezen plaats, accommodatie of kamer te vervangen door een gelijkwaardige of een accommodatie met een hogere capaciteit. In dat geval blijft de prijs van het verblijf ongewijzigd.

De reservering is strikt persoonlijk en mag in geen geval worden onderverhuurd of overgedragen aan derden zonder voorafgaande toestemming van de camping.

Minderjarigen moeten verplicht worden begeleid door hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Kampeerplaatsen

Het basistarief (Nature-tarief) omvat een niet-afgebakende kampeerplaats voor tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, 1 voertuig, evenals toegang tot het sanitair en de voorzieningen van de camping.

Bijkomende kosten (extra persoon, extra voertuig, extra tent, huisdier, enz.) zijn niet inbegrepen in het tarief en worden afzonderlijk aangerekend.

Het Comfort-tarief komt overeen met het Nature-tarief met elektriciteit van 6 ampère (1.380 watt).

Op één kampeerplaats zijn maximaal 6 personen toegestaan (inclusief jonge kinderen).

Huuraccommodaties

De prijzen zijn inclusief het aantal personen (2 tot 5 afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), water, gas, elektriciteit, één voertuig en toegang tot de voorzieningen en sanitaire faciliteiten.

Lakens (verplicht) en handdoeken zijn niet inbegrepen en kunnen op voorhand worden gehuurd.

De camping behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren aan groepen of gezinnen die zich aanbieden met een groter aantal personen dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie.

Alle huuraccommodaties zijn rookvrij. Roken en het gebruik van elektronische sigaretten zijn verboden in de accommodaties.

Elke klacht met betrekking tot beschadigd of ontbrekend materiaal dient zo snel mogelijk aan de receptie te worden gemeld.

Gastenkamers

De prijzen zijn inclusief het aantal personen (2 tot 5 afhankelijk van de capaciteit van de kamer) evenals toegang tot de voorzieningen van Mas Cauvy, inclusief het gebruik van de zomerkeuken bij de receptie.

Lakens en handdoeken zijn inbegrepen (bedden zijn opgemaakt bij aankomst).

Het ontbijt, inbegrepen in de prijs, wordt elke ochtend geserveerd tussen 8.30 en 9.30 uur op het terras bij de receptie of in de ontvangstruimte, afhankelijk van de weersomstandigheden.

Roken is verboden in de kamers, op het balkon en op het terras van het huis.

Groepsreserveringen

Elke meervoudige reservering, gemaakt door één persoon of door meerdere personen die elkaar kennen en samen reizen voor dezelfde data en met dezelfde motivatie, wordt beschouwd als een groepsreservering. Elke aanvraag voor een groepsreservering moet verplicht telefonisch of per e-mail aan de camping worden gericht.

De camping behoudt zich het recht voor om de aanvraag te bestuderen alvorens deze te aanvaarden of te weigeren.

Tarieven

De vermelde prijzen zijn geldig voor het lopende jaar. Ze gelden per nacht voor kampeerplaatsen of kunnen per week worden toegepast voor huuraccommodaties en gastenkamers. De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw. Mas Cauvy behoudt zich het recht voor om de tarieven aan te passen in geval van wijziging van belastingen of btw-tarieven.

Toeristenbelasting en milieubijdrage

De toeristenbelasting is een lokale belasting die door de klant aan de eigenaar wordt betaald en vervolgens wordt doorgestort aan de schatkist. Deze bedraagt €0,22 per nacht per persoon van 18 jaar en ouder voor kampeerplaatsen en huuraccommodaties, en €0,77 voor gastenkamers.

De milieubijdrage dekt kosten in verband met afvalverwerking en milieubescherming. Het bedrag wordt per persoon en per dag vastgesteld. De toeristenbelasting en milieubijdrage worden afzonderlijk op de factuur vermeld.

Reserveringen via online boekingsplatformen (OTA)

Voor elke reservering die via een online boekingsplatform (OTA) wordt gemaakt, zijn de specifieke voorwaarden van dat platform van toepassing en hebben deze voorrang op deze algemene voorwaarden.

BETALINGSVOORWAARDEN

Aanvaarde betaalmiddelen

Betaling in contanten, per cheque, per bankoverschrijving in euro’s, met ANCV-vakantiecheques (papier of Connect). Eventuele bankkosten, met name voor landen buiten de EEG, zijn volledig ten laste van de opdrachtgever.

Betalingsvoorwaarden

De aanbetaling dient per bankoverschrijving of cheque te worden voldaan binnen 10 dagen na ontvangst van de reserveringsoptie per e-mail. Na deze termijn wordt de optie automatisch geannuleerd.

De reservering is definitief na ontvangst van de aanbetaling en schriftelijke bevestiging door Mas Cauvy.

Aanbetaling:

30% van het totale verblijfbedrag (minimum €100 voor kampeerplaatsen en 1 overnachting voor huuraccommodaties en gastenkamers)

Betaling van het saldo:

• voor kampeerplaatsen: uiterlijk de dag vóór vertrek
• voor huuraccommodaties: 30 dagen vóór aankomst (of het volledige bedrag bij reservering indien minder dan 30 dagen vóór aankomst)
• voor gastenkamers: uiterlijk bij aankomst

Bij niet-betaling van het saldo of het volledige bedrag binnen de gestelde termijn wordt de reservering als geannuleerd beschouwd.

Voor online reserveringen kan betaling per creditcard (aanbetaling of totaalbedrag) worden vereist op het moment van reserveren.

De reservering is pas bindend na ontvangst van de betaling en schriftelijke bevestiging door Mas Cauvy.

Waarborgsom (huuraccommodaties)

Bij aankomst wordt een waarborgsom van €150 gevraagd voor huuraccommodaties (ingerichte tenten). Deze wordt uiterlijk binnen acht dagen na vertrek terugbetaald, na aftrek van eventuele kosten voor herstel of schoonmaak.

ANNULERING – WIJZIGING

Elke aanvraag tot annulering of wijziging moet schriftelijk worden ingediend.

Bij annulering door de klant:

Kampeerplaatsen

• minder dan 30 dagen vóór aankomst: de aanbetaling blijft eigendom van Mas Cauvy
• annulering op de dag vóór of op de dag van aankomst: het volledige verblijfbedrag is verschuldigd

Huuraccommodaties

• van 60 tot 31 dagen vóór aankomst: de aanbetaling blijft eigendom van Mas Cauvy
• minder dan 30 dagen vóór aankomst: het volledige verblijfbedrag is verschuldigd

Gastenkamers

• minder dan 30 dagen vóór aankomst: de aanbetaling blijft eigendom van Mas Cauvy
• annulering op de dag vóór of op de dag van aankomst: het volledige verblijfbedrag is verschuldigd

Bij annulering door Mas Cauvy

Behalve in geval van overmacht worden alle betaalde bedragen volledig terugbetaald, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Het wordt de klant aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten die de risico’s van annulering of voortijdige onderbreking van het verblijf dekt.

Verlate aankomst – vervroegd vertrek – ingekort verblijf

Er wordt geen enkele vermindering of terugbetaling toegekend in geval van verlate aankomst, vervroegd vertrek of afwezigheid tijdens één of meerdere dagen van het verblijf.

In geval van een ingekort verblijf, ongeacht de reden, blijft het volledige bedrag van het gereserveerde verblijf verschuldigd en definitief verworven door Mas Cauvy.

No-show

Indien de klant niet verschijnt op de voorziene aankomstdag en geen schriftelijk bericht van vertraging heeft gestuurd vóór 19.00 uur, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd. De betaalde bedragen blijven eigendom van Mas Cauvy.

De kampeerplaats, accommodatie of kamer kan vanaf de volgende dag om 12.00 uur opnieuw worden verhuurd, zonder recht op terugbetaling of verplaatsing.

UW VERBLIJF

Aankomst

Aankomst is mogelijk vanaf 15.00 uur voor kampeerplaatsen en vanaf 16.00 uur voor huuraccommodaties en gastenkamers, tot uiterlijk 19.00 uur (18.30 uur in het laagseizoen).

Elke late aankomst moet vooraf worden gemeld.

Tijdens uw verblijf

Elektriciteit

Voor aansluiting op elektriciteit op de kampeerplaatsen is een verlengkabel en een gestandaardiseerde Europese stekker vereist. Het is strikt verboden om elektrische voertuigen aan te sluiten of op te laden via de stopcontacten van de kampeerplaatsen of accommodaties, om veiligheidsredenen.

Aansprakelijkheid en verzekering

De klant verklaart verzekerd te zijn via een aansprakelijkheidsverzekering die zijn/haar eigen aansprakelijkheid en die van meereizende personen dekt.

Kinderen verblijven op het terrein van Mas Cauvy onder de volledige verantwoordelijkheid van hun ouders of begeleiders. Toegang tot en gebruik van het zwembad gebeurt uitsluitend onder verantwoordelijkheid van de klant.

Mas Cauvy aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen, noch voor materiële of lichamelijke schade aan personen of goederen op het terrein. Het kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de klant vallen.

Elke klant is verplicht het huishoudelijk reglement van Mas Cauvy en het zwembadreglement te respecteren. Bij niet-naleving kan verwijdering zonder terugbetaling volgen.

Bezoekers

Bezoekers moeten verplicht worden aangemeld bij de receptie. Bezoekers en extra voertuigen worden aangerekend volgens het geldende tarief. Om verzekeringsredenen is toegang tot het zwembad voor bezoekers strikt verboden. De klant is verantwoordelijk voor eventuele overlast of hinder veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.

Netheid – staat van oplevering

De klant verbindt zich ertoe de huuraccommodatie, gastenkamer of kampeerplaats in perfecte staat achter te laten bij het einde van het verblijf en elke door hem veroorzaakte schade te melden. Eventuele schade dient financieel te worden vergoed.

Kampeerplaatsen moeten schoon en vrij van afval worden achtergelaten.

Huuraccommodaties moeten netjes, schoon en in perfecte staat worden opgeleverd. Bij onvoldoende schoonmaak kan een schoonmaakkost van €50 worden ingehouden op de waarborgsom.

Voor gastenkamers is de schoonmaak inbegrepen in de prijs van het verblijf.

Vertrek

De vertrekformaliteiten dienen uiterlijk de dag vóór vertrek te worden geregeld.

Kampeerplaatsen moeten uiterlijk om 11.00 uur worden vrijgemaakt. Huuraccommodaties en gastenkamers uiterlijk om 10.30 uur. Elk vertrek na deze tijdstippen kan leiden tot de aanrekening van een extra nacht.

HUISDIEREN

Honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan. Huisdieren kunnen, na voorafgaand akkoord en tegen betaling, worden toegelaten. Zij moeten aan de leiband worden gehouden, hebben geen toegang tot het sanitair en het zwembad en mogen nooit alleen worden achtergelaten. Het vaccinatieboekje moet in orde zijn. Huisdieren zijn niet toegestaan in huuraccommodaties en gastenkamers, met uitzondering van geleidehonden.

GEGEVENSBESCHERMING

De bij de reservering verstrekte informatie is vertrouwelijk en wordt in geen geval aan derden doorgegeven. Overeenkomstig de geldende regelgeving beschikt de klant over een recht op inzage, correctie en verzet met betrekking tot zijn persoonsgegevens.

HUISHOUDELIJK REGLEMENT

Het huishoudelijk reglement is zichtbaar aan de receptie, op aanvraag beschikbaar en raadpleegbaar op de website. Elke klant verbindt zich ertoe hiervan kennis te nemen en het na te leven, op straffe van beëindiging van het contract.

KLACHTEN – BEMIDDELING

Elke klacht moet schriftelijk worden ingediend binnen een termijn van 20 dagen na het verblijf. Deze moet per post of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden verstuurd.

Overeenkomstig de Franse consumentenwetgeving kan de klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice – 14 rue Saint Jean – 75017 Parijs – cm2c@cm2c.net

TOEPASSELIJK RECHT – TAAL

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van vertaling is uitsluitend de Franse tekst rechtsgeldig.