ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Het huren van een kampeerplaats, huuraccommodatie of B&B-kamer houdt in dat de contracterende partijen de hieronder beschreven verkoopvoorwaarden volledig aanvaarden.
RESERVERINGSVOORWAARDEN
Mas Cauvy biedt verblijven aan met een familiaal karakter, in de traditionele betekenis van het woord. Mas Cauvy behoudt zich het recht voor om iedere reservering te weigeren die niet met deze sfeer overeenstemt of hiervan probeert af te wijken.
Iedere reservering wordt afgesloten voor een bepaalde periode die overeenkomt met de bij de reservering bevestigde verblijfsdata. De gast kan in geen geval aanspraak maken op het recht om na afloop van deze periode in de accommodatie of op de kampeerplaats te blijven, tenzij Mas Cauvy hier uitdrukkelijk mee instemt.
De reserveringsoptie is 7 dagen geldig vanaf het moment van verzending, rekening houdend met de geldende betalingstermijnen en de nabijheid van de aankomstdatum. Bij een reservering kort voor de aankomstdatum kan de betalingstermijn worden verkort.
Wanneer de reservering niet binnen deze termijn wordt bevestigd, vervalt de optie automatisch. De reservering wordt pas definitief na schriftelijke bevestiging door Mas Cauvy en ontvangst van de aanbetaling.
Bij de reservering kan de gast voorkeuren doorgeven. Mas Cauvy zal deze verzoeken, voor zover mogelijk, proberen te honoreren, maar kan hiervoor geen garantie geven.
Om de planning goed te kunnen beheren, behoudt Mas Cauvy zich het recht voor om de uiteindelijke kampeerplaats, huuraccommodatie of kamer toe te wijzen. Mas Cauvy behoudt zich tevens het recht voor om de oorspronkelijk toegewezen kampeerplaats, huuraccommodatie of kamer zonder recht op enige schadevergoeding te vervangen door een gelijkwaardige of ruimere plaats of accommodatie. In dat geval blijft de prijs van het verblijf ongewijzigd.
De reservering is strikt persoonlijk. Deze mag zonder voorafgaande toestemming van de camping niet worden onderverhuurd of overgedragen aan derden.
Minderjarigen moeten altijd worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.
Kampeerplaats
Het basistarief (Natuur) omvat een kampeerplaats voor een tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, 1 auto en toegang tot het sanitair en de gemeenschappelijke voorzieningen.
Extra kosten (extra persoon, extra voertuig, extra tent, huisdier…) zijn niet inbegrepen in het basistarief en worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Het Comfort-tarief komt overeen met het Natuur-tarief, inclusief elektriciteit van 6 ampère (1.380 watt).
Een kampeerplaats is geschikt voor maximaal 6 personen, inclusief jonge kinderen.
Huuraccommodatie
De prijzen zijn inclusief het aantal personen waarvoor de accommodatie geschikt is (2 tot 5 personen afhankelijk van de accommodatie), water, gas, elektriciteit, één voertuig en toegang tot de gemeenschappelijke voorzieningen en het sanitair.
Bedlinnen is verplicht en niet inbegrepen. Handdoeken zijn eveneens niet inbegrepen. Beide kunnen vooraf worden gehuurd.
De camping behoudt zich het recht voor om groepen of gezinnen de toegang tot de accommodatie te weigeren wanneer het aantal personen groter is dan de maximale capaciteit van de gehuurde accommodatie.
Alle huuraccommodaties zijn rookvrij. Roken en het gebruik van elektronische sigaretten zijn binnen de accommodaties niet toegestaan.
Beschadigde of ontbrekende inventaris moet zo snel mogelijk bij de receptie worden gemeld.
B&B-kamers
De prijzen zijn inclusief het aantal personen waarvoor de kamer geschikt is (2 tot 5 personen afhankelijk van de kamer) en toegang tot de voorzieningen van Mas Cauvy, waaronder het gebruik van de zomerkeuken bij de receptie.
Bedlinnen en handdoeken zijn inbegrepen en de bedden zijn bij aankomst opgemaakt.
Het ontbijt is inbegrepen in de prijs en wordt iedere ochtend tussen 8.30 en 9.30 uur geserveerd op het terras bij de receptie of, afhankelijk van het weer, binnen bij de receptie.
Roken is niet toegestaan in de kamers, op het balkon en op het terras van het huis.
Groepsreserveringen
Meerdere reserveringen die door dezelfde persoon of door verschillende personen die elkaar kennen en samen reizen voor dezelfde data en met hetzelfde doel worden gemaakt, worden beschouwd als een groepsreservering. Iedere aanvraag voor een groepsreservering moet vooraf telefonisch of per e-mail aan de camping worden voorgelegd.
De camping behoudt zich het recht voor om de aanvraag te beoordelen alvorens deze te accepteren of te weigeren.
Tarieven
De tarieven die van toepassing zijn, zijn de tarieven die op het moment van reserveren gelden voor de betreffende verblijfsdata. Voor kampeerplaatsen gelden de tarieven per nacht. Voor huuraccommodaties en B&B-kamers kunnen ook weektarieven van toepassing zijn. Alle tarieven zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw. Mas Cauvy behoudt zich het recht voor de tarieven aan te passen wanneer belastingen of het btw-tarief wijzigen.
Toeristenbelasting en milieubijdrage
De toeristenbelasting is een lokale belasting die door de gast aan de accommodatieverstrekker wordt betaald en vervolgens wordt afgedragen aan de Franse overheid. Deze bedraagt € 0,22 per nacht en per persoon van 18 jaar en ouder voor kampeerplaatsen en huuraccommodaties, en € 0,77 voor B&B-kamers.
De milieubijdrage is een bijdrage in de kosten van afvalverwerking en natuurbescherming. Het bedrag wordt berekend per persoon en per dag. De toeristenbelasting en milieubijdrage worden afzonderlijk op de factuur vermeld.
Reserveringen via online boekingsplatforms (OTA)
Voor reserveringen die via een online boekingsplatform (OTA) worden gemaakt, zijn de specifieke voorwaarden van het betreffende platform van toepassing. Deze hebben voorrang op deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
BETALING VAN HET VERBLIJF
1) Geaccepteerde betaalmethoden
Betaling kan contant of per bankoverschrijving in euro’s worden gedaan.
Betaling per betaalkaart kan eveneens worden aangeboden bij een online reservering of via een beveiligde betaallink, met name om de reservering direct te bevestigen. Buiten deze situaties hebben de andere betaalmethoden de voorkeur.
Eventuele kosten voor internationale bankoverschrijvingen, met name vanuit landen buiten de EER, zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
2) Betalingsvoorwaarden
De aanbetaling moet binnen 7 dagen na ontvangst van de e-mail met de reserveringsoptie worden voldaan, per bankoverschrijving of per betaalkaart wanneer een beveiligde online betaling wordt aangeboden. Na deze termijn vervalt de reserveringsoptie automatisch.
Aanbetaling: 30% van het totale bedrag van het verblijf, met een minimum van € 100 voor kampeerplaatsen en minimaal één overnachting voor huuraccommodaties en B&B-kamers.
Betaling van het resterende bedrag:
- voor kampeerplaatsen: uiterlijk op de dag van aankomst;
- voor huuraccommodaties en B&B-kamers: uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum;
- voor huuraccommodaties en B&B-kamers die 30 dagen of minder voor de aankomstdatum worden gereserveerd: het volledige bedrag van het verblijf is bij de reservering verschuldigd.
Wanneer het resterende bedrag of het volledige verschuldigde bedrag niet binnen de aangegeven termijn wordt betaald, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd.
De reservering wordt pas definitief na ontvangst van de verschuldigde betaling en schriftelijke bevestiging door Mas Cauvy.
3) Waarborgsom – huuraccommodaties
Bij aankomst kan voor huuraccommodaties een waarborgsom van € 150 worden gevraagd. De waarborgsom dient contant te worden betaald.
De waarborgsom wordt uiterlijk binnen acht dagen na vertrek terugbetaald, onder aftrek van eventuele kosten voor herstel, vervanging van beschadigde of ontbrekende inventaris of schoonmaak.
ANNULERING – WIJZIGING
Iedere aanvraag tot annulering of wijziging moet schriftelijk worden ingediend.
1) Annulering door de gast
Bij annulering, ongeacht de datum, blijft de betaalde aanbetaling eigendom van Mas Cauvy.
Kampeerplaatsen
Bij annulering op de dag vóór aankomst, op de aankomstdag of bij niet verschijnen, is het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd.
Huuraccommodaties en B&B-kamers
Bij annulering 30 dagen of minder voor de aankomstdatum is het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd en blijft dit eigendom van Mas Cauvy.
Wij raden de gast aan een annuleringsverzekering af te sluiten die de risico’s van annulering of onderbreking van het verblijf dekt.
2) Annulering door Mas Cauvy
Behalve in geval van overmacht worden alle betaalde bedragen volledig terugbetaald. De gast kan in dat geval geen aanspraak maken op een aanvullende schadevergoeding.
3) Verlate aankomst – vroegtijdig vertrek – verkort verblijf
Er wordt geen korting of terugbetaling verleend bij een verlate aankomst, vroegtijdig vertrek of afwezigheid gedurende één of meerdere dagen tijdens het verblijf.
Wanneer het verblijf, ongeacht de reden, wordt verkort, blijft de prijs van het volledige gereserveerde verblijf verschuldigd en definitief eigendom van Mas Cauvy.
4) Niet verschijnen
Wanneer de gast op de geplande aankomstdag niet verschijnt en vóór de uiterste aankomsttijd (19.00 uur, of 18.30 uur in het laagseizoen) geen schriftelijk bericht over een vertraging heeft gestuurd, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd. De reeds betaalde bedragen blijven eigendom van Mas Cauvy.
De kampeerplaats, huuraccommodatie of kamer kan vanaf 12.00 uur de volgende dag opnieuw worden verhuurd, zonder dat de gast recht heeft op terugbetaling of verplaatsing van de reservering.
UW VERBLIJF
1) Aankomst
Aankomst is mogelijk vanaf 15.00 uur voor kampeerplaatsen en vanaf 16.00 uur voor huuraccommodaties en B&B-kamers, tot uiterlijk 19.00 uur (18.30 uur in het laagseizoen).
Een verlate aankomst moet altijd vooraf worden gemeld.
2) Tijdens uw verblijf
Elektriciteit
Voor het gebruik van elektriciteit op de kampeerplaats is een verlengkabel met een Europese CEE-stekker vereist. Het is om veiligheidsredenen strikt verboden elektrische voertuigen aan te sluiten of op te laden via de stroomaansluitingen van de kampeerplaatsen of huuraccommodaties.
Aansprakelijkheid en verzekering
De gast verklaart te beschikken over een aansprakelijkheidsverzekering die zijn of haar aansprakelijkheid en die van de meereizende personen dekt.
Kinderen verblijven op Mas Cauvy onder de volledige verantwoordelijkheid van hun ouders of begeleiders. Het gebruik van het zwembad vindt uitsluitend plaats onder verantwoordelijkheid van de gast.
Mas Cauvy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen, noch voor materiële schade of lichamelijk letsel aan goederen of personen die zich op het terrein bevinden. Mas Cauvy kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die onder de persoonlijke aansprakelijkheid van de gast vallen.
Iedere gast moet het huishoudelijk reglement van Mas Cauvy en het zwembadreglement naleven. Niet-naleving van deze regels kan leiden tot verwijdering van het terrein zonder terugbetaling.
Bezoekers
Bezoekers moeten altijd bij de receptie worden aangemeld. Voor bezoekers en extra voertuigen geldt het geldende tarief. Om verzekeringsredenen is het zwembad strikt verboden voor bezoekers. De gast is verantwoordelijk voor overlast of hinder veroorzaakt door personen die bij hem of haar verblijven of op bezoek komen.
Netheid – staat van de accommodatie
De gast verbindt zich ertoe de huuraccommodatie, B&B-kamer of kampeerplaats aan het einde van het verblijf in goede staat achter te laten en eventuele schade waarvoor hij of zij verantwoordelijk is te melden. Eventuele schade moet financieel worden vergoed.
Kampeerplaatsen moeten schoon en vrij van afval worden achtergelaten.
Huuraccommodaties moeten netjes, schoon en in goede staat worden achtergelaten. Bij onvoldoende schoonmaak kan een schoonmaakvergoeding van € 50 worden aangerekend of van de waarborgsom worden ingehouden.
Voor B&B-kamers is de schoonmaak inbegrepen in de prijs van het verblijf.
3) Vertrek
Eventuele resterende kosten die verband houden met het verblijf moeten uiterlijk de dag vóór vertrek worden betaald.
Kampeerplaatsen moeten uiterlijk om 11.00 uur worden vrijgemaakt. Huuraccommodaties en B&B-kamers moeten uiterlijk om 10.30 uur worden verlaten. Bij later vertrek kan een extra overnachting in rekening worden gebracht.
HUISDIEREN
Honden van de 1e en 2e categorie volgens de Franse regelgeving zijn niet toegestaan. Andere huisdieren kunnen na voorafgaande toestemming en tegen betaling worden toegelaten. Zij moeten aan de lijn worden gehouden, mogen niet in het sanitair of bij het zwembad komen en mogen nooit alleen worden achtergelaten. Het vaccinatieboekje moet up-to-date zijn. Huisdieren zijn niet toegestaan in huuraccommodaties of B&B-kamers, met uitzondering van geleidehonden.
PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
De gegevens die bij de reservering worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld. Zij worden uitsluitend gedeeld met dienstverleners en partners voor zover dit noodzakelijk is voor het beheer van de reservering, het verblijf of de betaling, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens. Overeenkomstig de geldende regelgeving heeft de gast recht op inzage, correctie en bezwaar met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens.
HUISHOUDELIJK REGLEMENT
Het huishoudelijk reglement is bij de receptie aangeplakt, op verzoek verkrijgbaar en te raadplegen op de website. Iedere gast verbindt zich ertoe hiervan kennis te nemen en het reglement na te leven. Niet-naleving kan leiden tot beëindiging van de overeenkomst.
KLACHTEN – BEMIDDELING
Iedere klacht moet binnen 20 dagen na het verblijf schriftelijk worden ingediend. De klacht moet per gewone post of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden verstuurd.
Overeenkomstig de Franse consumentenwetgeving kan de gast kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
cm2c@cm2c.net
TOEPASSELIJK RECHT – TAAL
Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. In geval van een vertaling is uitsluitend de Franse tekst rechtsgeldig.