ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Die Anmietung eines Stellplatzes, einer Mietunterkunft oder eines Gästezimmers setzt die vollständige Anerkennung der nachstehenden Geschäftsbedingungen durch die Vertragsparteien voraus.
BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Mas Cauvy bietet Aufenthalte mit familiärem Charakter im traditionellen Sinne an. Mas Cauvy behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, die diesem Charakter widerspricht oder versucht, ihn zu umgehen.
Jede Buchung wird für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen, der den bei der Buchung bestätigten Aufenthaltsdaten entspricht. Der Gast kann in keinem Fall ein Recht auf Verbleib über diesen Zeitraum hinaus geltend machen, es sei denn, Mas Cauvy stimmt dem ausdrücklich zu.
Die Buchungsoption ist ab Versand 7 Tage gültig, vorbehaltlich der geltenden Zahlungsfristen und der Nähe zum Anreisedatum. Bei einer Buchung kurz vor der Anreise kann die Zahlungsfrist verkürzt werden.
Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Bestätigung, verfällt die Buchungsoption automatisch. Die Buchung wird erst nach schriftlicher Bestätigung durch Mas Cauvy und Eingang der Anzahlung verbindlich.
Bei der Buchung kann der Gast Wünsche äußern. Mas Cauvy wird sich bemühen, diese nach Möglichkeit zu berücksichtigen, kann ihre Erfüllung jedoch nicht garantieren.
Um eine ordnungsgemäße Belegungsplanung zu gewährleisten, behält sich Mas Cauvy die endgültige Zuweisung des Stellplatzes, der Mietunterkunft oder des Zimmers vor. Mas Cauvy behält sich außerdem das Recht vor, den ursprünglich zugewiesenen Stellplatz, die Mietunterkunft oder das Zimmer ohne Anspruch auf Entschädigung durch eine gleichwertige oder größere Alternative zu ersetzen. In diesem Fall bleibt der Preis des Aufenthalts unverändert.
Die Buchung ist persönlich und darf ohne vorherige Zustimmung des Campingplatzes weder untervermietet noch an Dritte übertragen werden.
Minderjährige müssen von ihren Eltern oder gesetzlichen Vertretern begleitet werden.
Campingstellplatz
Der Grundtarif „Nature“ umfasst einen Stellplatz für ein Zelt, einen Wohnwagen oder ein Wohnmobil für 1 oder 2 Personen, 1 Auto sowie die Nutzung der Sanitäranlagen und der gemeinschaftlichen Einrichtungen.
Zusatzkosten (weitere Person, zusätzliches Fahrzeug, zusätzliches Zelt, Haustier usw.) sind nicht im Grundtarif enthalten und werden zusätzlich berechnet.
Der Comfort-Tarif entspricht dem Nature-Tarif einschließlich eines Stromanschlusses mit 6 Ampere (1.380 Watt).
Ein Stellplatz darf mit maximal 6 Personen belegt werden, einschließlich Kleinkindern.
Mietunterkunft
Die Preise beinhalten die der Kapazität der Unterkunft entsprechende Personenzahl (2 bis 5 Personen), Wasser, Gas, Strom, ein Fahrzeug sowie die Nutzung der gemeinschaftlichen Einrichtungen und Sanitäranlagen.
Bettwäsche ist verpflichtend und nicht im Preis enthalten. Handtücher sind ebenfalls nicht enthalten. Beides kann nach vorheriger Reservierung gemietet werden.
Der Campingplatz behält sich das Recht vor, Gruppen oder Familien den Zugang zur Unterkunft zu verweigern, wenn die Zahl der anreisenden Personen die maximale Kapazität der gemieteten Unterkunft überschreitet.
Alle Mietunterkünfte sind Nichtraucherunterkünfte. Rauchen sowie die Verwendung elektronischer Zigaretten sind in den Unterkünften untersagt.
Beschädigte oder fehlende Ausstattungsgegenstände müssen möglichst schnell an der Rezeption gemeldet werden.
Gästezimmer
Die Preise beinhalten die der Kapazität des Zimmers entsprechende Personenzahl (2 bis 5 Personen) sowie die Nutzung der Einrichtungen von Mas Cauvy, einschließlich der Sommerküche in der Nähe der Rezeption.
Bettwäsche und Handtücher sind im Preis enthalten. Die Betten sind bei der Ankunft bezogen.
Das Frühstück ist im Preis enthalten und wird jeden Morgen zwischen 8.30 Uhr und 9.30 Uhr auf der Terrasse bei der Rezeption oder, je nach Wetterlage, im Innenbereich der Rezeption serviert.
Das Rauchen ist in den Zimmern, auf dem Balkon und auf der Terrasse des Hauses untersagt.
Gruppenbuchungen
Mehrere Buchungen, die von derselben Person oder von mehreren Personen vorgenommen werden, die sich kennen und für dieselben Daten und aus demselben Anlass gemeinsam reisen, gelten als Gruppenbuchung. Anfragen für Gruppenbuchungen müssen unbedingt telefonisch oder per E-Mail direkt an den Campingplatz gerichtet werden.
Der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Anfrage vor Annahme oder Ablehnung zu prüfen.
Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung für die betreffenden Aufenthaltsdaten gültigen Preise. Für Stellplätze gelten Übernachtungspreise; für Mietunterkünfte und Gästezimmer können auch Wochenpreise gelten. Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Mas Cauvy behält sich das Recht vor, die Preise bei Änderungen von Steuern oder Mehrwertsteuersätzen entsprechend anzupassen.
Touristensteuer und Umweltbeitrag
Die Touristensteuer ist eine lokale Abgabe, die vom Gast an den Beherbergungsbetrieb gezahlt und anschließend an die französischen Behörden abgeführt wird. Sie beträgt 0,22 € pro Nacht und Person ab 18 Jahren für Campingstellplätze und Mietunterkünfte sowie 0,77 € für Gästezimmer.
Der Umweltbeitrag dient der Beteiligung an den Kosten für Abfallentsorgung und Umweltschutz. Er wird pro Person und Tag berechnet. Touristensteuer und Umweltbeitrag werden auf der Rechnung getrennt ausgewiesen.
Buchungen über Online-Buchungsplattformen (OTA)
Für Buchungen, die über eine Online-Buchungsplattform (OTA) vorgenommen werden, gelten die jeweiligen Bedingungen dieser Plattform. Diese haben Vorrang vor den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ZAHLUNG DES AUFENTHALTS
1) Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann in bar oder per Banküberweisung in Euro erfolgen.
Eine Kartenzahlung kann außerdem im Rahmen einer Online-Buchung oder über einen sicheren Zahlungslink angeboten werden, insbesondere um die Buchung abzusichern. Außerhalb dieser Fälle sind die anderen Zahlungsmethoden zu bevorzugen.
Etwaige Bankgebühren für Überweisungen, insbesondere aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), gehen vollständig zulasten des Auftraggebers.
2) Zahlungsbedingungen
Die Anzahlung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit der Buchungsoption per Banküberweisung oder, sofern eine sichere Online-Zahlung angeboten wird, per Karte geleistet werden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Buchungsoption automatisch.
Anzahlung: 30 % des Gesamtpreises des Aufenthalts, mindestens jedoch 100 € für Campingstellplätze und mindestens den Preis einer Übernachtung für Mietunterkünfte und Gästezimmer.
Zahlung des Restbetrags:
- für Campingstellplätze: spätestens am Tag der Anreise;
- für Mietunterkünfte und Gästezimmer: 30 Tage vor dem Anreisedatum;
- für Mietunterkünfte und Gästezimmer, die 30 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum gebucht werden: Der Gesamtbetrag des Aufenthalts ist bei der Buchung fällig.
Wird der Restbetrag oder der vollständige fällige Betrag nicht innerhalb der vorgesehenen Frist gezahlt, gilt die Buchung als storniert.
Die Buchung wird erst nach Eingang der fälligen Zahlung und schriftlicher Bestätigung durch Mas Cauvy verbindlich.
3) Kaution – Mietunterkünfte
Für Mietunterkünfte kann bei der Ankunft eine Kaution von 150 € verlangt werden. Die Kaution ist in bar zu hinterlegen.
Sie wird spätestens innerhalb von acht Tagen nach der Abreise zurückerstattet, abzüglich etwaiger Kosten für Reparaturen, den Ersatz beschädigter oder fehlender Gegenstände oder eine erforderliche Reinigung.
STORNIERUNG – ÄNDERUNG
Jede Anfrage zur Stornierung oder Änderung einer Buchung muss schriftlich erfolgen.
1) Stornierung durch den Gast
Bei einer Stornierung bleibt die bereits geleistete Anzahlung unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung bei Mas Cauvy.
Campingstellplätze
Bei einer Stornierung am Tag vor der Anreise, am Anreisetag oder bei Nichterscheinen ist der gesamte Preis des Aufenthalts zu zahlen.
Mietunterkünfte und Gästezimmer
Bei einer Stornierung 30 Tage oder weniger vor dem vorgesehenen Anreisedatum ist der gesamte Preis des Aufenthalts zu zahlen und verbleibt bei Mas Cauvy.
Dem Gast wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die die Risiken einer Stornierung oder Unterbrechung des Aufenthalts abdeckt.
2) Stornierung durch Mas Cauvy
Außer im Falle höherer Gewalt werden alle bereits gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet. Ein Anspruch des Gastes auf darüber hinausgehenden Schadenersatz besteht nicht.
3) Verspätete Anreise – vorzeitige Abreise – verkürzter Aufenthalt
Bei verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder Abwesenheit während eines oder mehrerer Tage des Aufenthalts erfolgt weder eine Ermäßigung noch eine Rückerstattung.
Wird der Aufenthalt aus irgendeinem Grund verkürzt, bleibt der Preis für den gesamten ursprünglich gebuchten Aufenthalt fällig und wird nicht zurückerstattet.
4) Nichterscheinen
Erscheint der Gast am vorgesehenen Anreisetag nicht und hat er vor der spätesten Ankunftszeit (19.00 Uhr bzw. 18.30 Uhr in der Nebensaison) keine schriftliche Mitteilung über eine Verspätung gesendet, gilt die Buchung als storniert. Bereits gezahlte Beträge verbleiben bei Mas Cauvy.
Der Stellplatz, die Mietunterkunft oder das Zimmer kann ab 12.00 Uhr des folgenden Tages erneut vermietet werden, ohne dass der Gast Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung hat.
IHR AUFENTHALT
1) Anreise
Die Anreise ist für Campingstellplätze ab 15.00 Uhr und für Mietunterkünfte und Gästezimmer ab 16.00 Uhr möglich, jeweils bis spätestens 19.00 Uhr (18.30 Uhr in der Nebensaison).
Eine verspätete Anreise muss unbedingt im Voraus mitgeteilt werden.
2) Während Ihres Aufenthalts
Strom
Für die Nutzung des Stromanschlusses auf dem Stellplatz sind ein Verlängerungskabel und ein genormter europäischer CEE-Stecker erforderlich. Aus Sicherheitsgründen ist es strengstens untersagt, Elektrofahrzeuge an den Stromanschlüssen der Stellplätze oder Mietunterkünfte anzuschließen oder aufzuladen.
Haftung und Versicherung
Der Gast erklärt, über eine Haftpflichtversicherung zu verfügen, die seine eigene Haftung sowie die Haftung der mitreisenden Personen abdeckt.
Kinder halten sich auf Mas Cauvy unter der alleinigen Verantwortung ihrer Eltern oder Begleitpersonen auf. Die Nutzung des Schwimmbads erfolgt ausschließlich auf Verantwortung des Gastes.
Mas Cauvy übernimmt keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände sowie für Sach- oder Personenschäden an Gegenständen oder Personen, die sich auf dem Gelände befinden. Mas Cauvy kann ebenfalls nicht für Vorfälle haftbar gemacht werden, die in den Verantwortungsbereich des Gastes fallen.
Alle Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung von Mas Cauvy sowie die Schwimmbadordnung einzuhalten. Bei Nichteinhaltung kann der Gast ohne Rückerstattung des Aufenthaltspreises vom Gelände verwiesen werden.
Besucher
Besucher müssen an der Rezeption angemeldet werden. Für Besucher und zusätzliche Fahrzeuge gilt der jeweils gültige Tarif. Aus Versicherungsgründen ist die Nutzung des Schwimmbads durch Besucher strengstens untersagt. Der Gast haftet für Störungen oder Belästigungen, die durch mitreisende oder ihn besuchende Personen verursacht werden.
Sauberkeit – Zustand der Unterkunft
Der Gast verpflichtet sich, die Mietunterkunft, das Gästezimmer oder den Stellplatz am Ende des Aufenthalts in ordnungsgemäßem Zustand zu hinterlassen und alle von ihm verursachten Schäden zu melden. Entstandene Schäden sind vom Gast zu bezahlen.
Campingstellplätze müssen sauber und frei von Abfällen hinterlassen werden.
Mietunterkünfte müssen ordentlich, sauber und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Bei unzureichender Reinigung kann eine Reinigungsgebühr von 50 € berechnet oder von der Kaution einbehalten werden.
Bei Gästezimmern ist die Reinigung im Aufenthaltspreis enthalten.
3) Abreise
Eventuell noch offene Kosten im Zusammenhang mit dem Aufenthalt müssen spätestens am Tag vor der Abreise beglichen werden.
Campingstellplätze müssen spätestens um 11.00 Uhr geräumt werden. Mietunterkünfte und Gästezimmer müssen spätestens um 10.30 Uhr verlassen werden. Bei einer späteren Abreise kann eine zusätzliche Übernachtung berechnet werden.
HAUSTIERE
Hunde der Kategorien 1 und 2 nach französischem Recht sind nicht erlaubt. Andere Haustiere können nach vorheriger Zustimmung und gegen Gebühr zugelassen werden. Sie müssen an der Leine geführt werden, dürfen die Sanitäranlagen und den Schwimmbadbereich nicht betreten und dürfen niemals unbeaufsichtigt bleiben. Der Impfpass muss aktuell sein. Haustiere sind in Mietunterkünften und Gästezimmern nicht gestattet, mit Ausnahme von Assistenzhunden.
DATENSCHUTZ UND PERSONENBEZOGENE DATEN
Die bei der Buchung mitgeteilten Daten werden vertraulich behandelt. Sie werden nur an Dienstleister und Partner weitergegeben, soweit dies für die Verwaltung der Buchung, des Aufenthalts oder der Zahlung erforderlich ist, und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Nach den geltenden Vorschriften hat der Gast das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich seiner personenbezogenen Daten.
HAUSORDNUNG
Die Hausordnung ist an der Rezeption ausgehängt, auf Anfrage erhältlich und auf der Website einsehbar. Jeder Gast verpflichtet sich, sie zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten. Bei Nichteinhaltung kann der Vertrag beendet werden.
BESCHWERDEN – VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
Jede Beschwerde muss innerhalb von 20 Tagen nach dem Aufenthalt schriftlich eingereicht werden. Sie ist per Post oder per Einschreiben mit Rückschein zu übersenden.
Nach französischem Verbraucherrecht kann der Gast kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch nehmen:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
cm2c@cm2c.net
ANWENDBARES RECHT – SPRACHE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Übersetzung ist ausschließlich die französische Fassung rechtsverbindlich.